Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sv69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv69, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật theo thông báo chính thức
sv69 Quy định và điều khoản khi dùng sv69
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản nạp-rút, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề tài khoản cần xử lý gấp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía sv69 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch; phía bạn cần giữ bí mật mật khẩu và mã OTP xác nhận khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money yêu cầu xác nhận OTP từ ứng dụng ví của bạn. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sv69

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa mà không cần báo trước.

Có. Mọi giao dịch nạp-rút qua ví điện tử đều tuân theo điều khoản hiện hành. Giao dịch đã xác nhận OTP được xem là hợp lệ và không thể hoàn tác đơn phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định vận hành.

Dịch vụ sv69 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận.